支店長代行
多様なニーズに応え、
信頼のバトンを次代に。
H.N.
1996年4月入社（新卒入社）
法学部 新聞学科
PROFILE
入社後は30年間にわたり業務渡航を担い、主要取引先数社を10～20年間以上担当するなど、長期的な関係の構築をリード。2025年6月に異動し、現在はグループ企業である東洋エンジニアリング株式会社向けに業務渡航関連業務を担うほか、旅行・保険・業務支援グループの予算関連などマネジメント業務も担当。趣味はショッピングや映画鑑賞。
プロフェッショナルとして、最適のプランをご提案。
担当企業の業務渡航における航空券や宿泊施設の手配、そして各部署のマネジメント業務が私の役割です。
海外への業務渡航は複数国の客先をまとめて訪問することが多く、渡航日近くにスケジュールが決まる場合が少なくありません。直前に訪問先や人数が変更となる場合など、フレキシブルな対応が求められます。会議への出席など、事前に日程が決まっている場合で、フライトが混雑して取れない際は調整が難しい場合もありますが、そのような状況でも可能なかぎり最適なプランをスピーディにアレンジし、ご提案することがこの仕事の面白さです。
フライトの急な欠航や遅延などで急いで変更手配を行なった際に、帰国したお客様から感謝の言葉をいただいたこともたびたびありました。そうした嬉しい声を耳にした時には、プロとしてのやりがいを感じますね。
当社のお客様は長期的にお取り引きをいただいている企業が多く、例えば「直行便が望ましい」「この航空会社を利用する機会が多い」「通路側の座席を手配する」といったデータが豊富に蓄積されています。搭乗者のニーズを踏まえて手配できる点は確かな強みですし、東証プライム上場の東洋エンジニアリング株式会社のグループ企業として、保険や業務支援など多角的にサービスを展開している点は当社の特徴といえます。
円滑に業務を進めるために、良好なコミュニケーションを。
私は2025年6月から、東洋エンジニアリング支店に異動しました。当支店は千葉県内にある東洋エンジニアリング本社オフィス内に店舗を構えており、ほとんどの業務が同社からの依頼です。
パソコンやスマートフォンが普及した今は電子チケットが発行され、お客様と対面でコミュニケーションをとる機会は少なくなりました。「この飛行機を予約してください」というご依頼にただ対応するだけでは、たとえグループ会社の関係であっても、当社のような旅行会社に依頼する意味が無くなってしまいます。だからこそ、柔軟な対応やお客様のニーズに寄り添ったご提案を通して、当社に依頼する価値を伝えていくことが大切です。
また、両社間の良好な関係構築によりスムーズに業務を進めることで貢献することが、当支店の目標です。例えば懇親会を企画するなど、依頼者と担当者が話しやすい環境をつくり、信頼関係を築いていきたいと考えています。
当社は少数精鋭の環境で、まだ経験の少ない若い世代もさまざまな仕事に携われます。そして、意思決定のスピードが速い社風です。裁量を手にできる場所で、ぜひ新たな社員のみなさんにはチャレンジしてほしいですね。もちろん、上司や先輩がコミュニケーションをとりながらサポートします。時代の変化とともにたくさんの経験を積みながら、ともに成長していきましょう。
